國乃長、寿酒造のオンラインショップへようこそ

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FAX 072-693-1533

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◇ご注文、お問い合わせ前にご確認下さい。





注文後、お店からのメールが届かないのですが?

メールアドレスに間違いがないかご確認ください。
迷惑メール設定などにより受信できていない可能性がございますので、一度、設定をご確認ください。

▼携帯アドレス宛メールが届かない場合
初期設定の状態(受信拒否などの設定をしていない場合)でも迷惑メールとして処理され受信できない可能性がございます。
ドメイン解除をするなどして、弊社のアドレスからのメールを受信できるように設定してください。

▼hotmail,yahoo宛などフリーメールが届かない場合
まず、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
迷惑メールフォルダに入っていない場合、迷惑メールとして処理され、サーバ上で削除された可能性がございます。

日本酒・ビールなどの業務販売はしていますか?

はい。承っております。外飲食店、又は業者さまなどとお取引させて頂いております。
もちろん、お取引商品や数量などのお打合せが必要となる場合がございますので、弊社までお気軽にお問合せ下さい。弊社問い合わせ先はこちら。

電話でのご連絡:072-696-0003
E-mailでのご連絡:direct@kuninocho.jp


受付時間:平日9:00~17:00

期間限定や売切れ商品の予約はできますか?

はい。承っております。
発売時期に合わせてご案内するご予約制の商品以外については、お問合せフォーム・お電話・FAXにてお気軽に弊社までお問い合わせ下さい。
但しご希望に添えない場合もございます。何卒ご了承下さい。

酒蔵での直接販売は行っていますか?

はい。平日9~17時の間、営業しており、イベントなどの臨時休業日以外は酒蔵での直接販売を行っております。
商品の詳細なご説明や商品によっては試飲もできます。
商談等ご希望の場合は、あらかじめお電話の上ご来店頂ければ担当がご案内いたします。お気軽にご来店下さい。
國乃長 壽酒造株式会社へのアクセス

ギフトなので金額のわかる明細書や納品書は入れないで欲しい

ギフト用、お中元やお歳暮などのご贈答の場合、金額のわかる明細書などは同封しておりません。
ご注文者とお届け先の住所が同じでご自宅用の場合には、特にご指示のない限り納品書を同封するようにしております。

過去に登録したはずなのに、会員ログインができない

2013年9月に当通販ネットショップはリニューアル移転しております。
旧通販ネットショップをご利用時(2013年8月以前)に、メールアドレスとパスワード設定にて、住所などのお客様情報をご登録くださったお客様には、お手数お掛けして申し訳ありませんが、ご注文時に改めて、ご住所・連絡先などのお客様情報をご登録下さい。
こちらの当新規ネットショップでは、ポイントプレゼントのシステムがございます。
恐れ入りますが、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

電話での注文はできますか?

はい。もちろん承っております。
お電話でのご注文時には「お名前」「郵便番号」「ご住所」「お電話番号」「商品名」「数量」「お届け先」「お支払い方法」「希望お届け日・時間」等をお知らせ下さい。
またFAXでのご注文の場合、FAXご注文用紙をこちらからダウンロードし、印刷してお使い下さい。
商品代金以外に、送料等が必要となりますので、ご注意下さい。

どんな支払い方法がありますか?

「クレジットカード決済」「代金引換」「銀行振込」「郵便振替」にてお支払い頂けます。
詳しくは、お買物ガイドのお支払いについてをご覧ください。

商品のキャンセル・返品は出来ますか?

弊社より商品が出荷される前に、キャンセルをご希望の場合、まずはご注文者様のお名前と受注番号を弊社までお電話にてお知らせ下さい。
キャンセル対応をさせて頂きます。

また、商品の検品には十分に注意を払っておりますが、万一不良箇所等がございましたら、返品または交換にて対応させていただきます。
商品到着後7日以内に「壽酒造株式会社 072-696-0003」へお電話、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
返品・交換の送料および返金の手数料は、弊社負担とさせていただきます。

また、お客様のご都合の場合、商品到着後7日以内で、未開封の状態であれば返品頂けます。当店までご連絡ください。
送料はお客様負担とさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。
ただし、商品の性質上、以下の商品についてキャンセル・返品・交換をお受けすることが出来ません。
■開封、ご使用になられた商品
■商品到着後8日以上経過した商品
■お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

同梱(別々にご注文いただいた商品をまとめてお届けすること )はできますか?

はい。同梱でのお届けが可能です。
また、一配送につき商品代金税込み金額が7,000円以上ご注文の場合や、送料無料商品との同梱にてお届けの場合は、同梱商品の送料も無料とさせて頂いております。
ぜひご利用下さい。

同じ商品を複数箇所に届けたい。

一回のご注文で、商品を複数のお届け先に送ることは出来ません。 お手数おかけして申し訳ございませんが、お届け先ごとに一度ずつご注文くださいますようお願い致します。

発送の送料はかかりますか?

商品代金以外に、全国650円 ※北海道、沖縄は1,400円の送料を別途頂戴しております。
また、一配送につき商品代金税込み金額が7,000円以上の場合は、送料無料でお届け致します。
詳しくは、お買物ガイドの配送方法・送料についてをご覧ください。

注文後の商品はどれくらいで届きますか?

ご注文後、通常では2営業日以内には発送するようしております。運送会社のヤマト運輸にてお届け致します。
発送後1~3日程度でお届け先に到着致しますので、ご注文後2~5日ほどでお届けとなります。
ただし、運送中のトラブルや、天候や災害による遅延の際は上記のお届け日数より遅くなる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

また、商品の在庫切れ、何らかの理由によりお届けが遅くなる場合はメールもしくはお電話にてご連絡差し上げます。

商品の到着日・時間帯の指定はできますか?

はい。ご注文日の4日後から20日先の日程までご指定頂けます。
また、時間帯もお選び頂けます。お買物ガイドページのお買物の流れから、 3.配送設定の入力をご確認下さい。
お歳暮やお誕生日プレゼントなどでのご利用で、お届け日時の指定がある場合は、必ずお届け日時をご指定ください。
お届け日のご指定がない場合は、随時出荷させていただきます。

届け先を指定したい(実家や会社、ご友人の住所など、ご注文者以外のお届け先に送りたい)

ご注文時にお手続きいただければ、お届け先のご指定変更が可能です。
お買物ガイドページのお買物の流れから、 3.配送設定の入力をご確認下さい。
「お届け先登録/変更」から、商品のお届け先のお名前・ご住所などの情報を入力して次の画面に進んでください。
ご注文完了後にお届け先を変更したい場合は、弊社までお電話にてご連絡下さい。

日本酒、ビール、焼酎を海外への発送はできますか?

誠に恐れ入りますが、海外への商品発送は行っておりません。
お届け先は日本国内をご指定頂けますようお願いいたします。

配達時に受け取り側が不在の場合どうなりますか?

お届け先がご不在の場合には、運送会社のヤマト運輸が『ご不在連絡票』を置いていきます。
その連絡票に記載されている連絡先にお問い合わせ下さい。商品の再配達をご手配頂けます。

商品が届かないのですが?

誠に申し訳ございません。至急お調べ致しますので、お手数ですが「壽酒造株式会社 072-696-0003」までご連絡ください。
また、商品の発送はお支払い完了確認後とさせて頂いております。あわせてご確認下さい。

発送荷物の宅急便の伝票番号を知りたいのですが?(配送状況を確認したいのですが?)

商品の発送後に弊社よりお送りいたします、商品発送のお知らせメールにて、ヤマト運輸の伝票番号をお知らせしております。
ヤマト運輸のホームページで、伝票番号を入力すると配送状況が確認できます。
こちらをご利用下さい。

贈答用の包装はお願いできますか?

はい。無料にて承っております。
ご注文時に「熨斗・包装」を指定するプルダウンメニューがございますので、 そちらから「ご贈答用(のし無し)」をお選び下さい。

熨斗(のし)をお願いしたいのですが?

はい。無料にて承っております。
ご注文時に「熨斗・包装」を指定するプルダウンメニューがございますので、 そちらから「紅白 蝶結び 外のし」などからお選び下さい。
また、「表書き(熨斗上段に記載する「御礼」「お歳暮」など用途の文言)」と「送り主名」を備考欄に明記して下さい。
こちらのページで熨斗の選び方についてもご紹介しております。ご参考下さい。
「無地のし」をご指定の場合は、表書き・送り主名は記載いたしません。
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